রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

cc7766-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করেন, আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার নিয়ে স্বচ্ছ থাকতে চাই। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার অধিকার কী — আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী।

তথ্য সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাআপনার অধিকার
cc7766 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে পারবেন। লাইভ চ্যাটে সাথে সাথে সাড়া পাওয়া যায়, আর ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ জানালে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই। আপনার পরিচয় যাচাই হলেই তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে চাপ দিন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে সরাসরি সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর তথ্য পরিবর্তন বা মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিং লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন নিজেই।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু থাকে, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। ডেটা কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে লেনদেনের ধরন ও আপনার অঞ্চলের আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের সব পৃষ্ঠায় SSL এনক্রিপশন সক্রিয়। আপনার পেমেন্ট ও লগইন তথ্য পাঠানোর সময় সুরক্ষিত থাকে।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের আগে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে সেটিং-এ গিয়ে কুকি পছন্দ বদলানো যাবে। প্রয়োজনীয় কুকি সেশন সক্রিয় রাখে।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার ও আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞেস করা হয়, তার উত্তর নিচে দেওয়া আছে। নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

নিবন্ধনের সময় নাম ও যোগাযোগের তথ্য, bKash বা Nagad লেনদেনের রেফারেন্স এবং ডিভাইস ও লগইন কার্যক্রমের তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

আপনার তথ্য বিক্রি হয় না। শুধু পরিষেবা পরিচালনায় যুক্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সঙ্গে সীমিত ও প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য দেখা বা মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু হবে — প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা ও অ্যাকাউন্টের ধরন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু রেকর্ড থাকতে পারে।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ও কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে। ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করলে সাইটের মূল কার্যক্রমে সমস্যা হয় না।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।